Sandra is sinds september 2018 teamleider bij Kloek Amsterdam. Ze is verpleegkundige en werkte 27 jaar als teamleider bij grote zorginstellingen, waar altijd werd beweerd dat de klant centraal stond. Maar zo voelde het niet voor haar. Toen ze op gesprek ging bij Kloek begreep ze wat ze al die tijd had gemist. ‘Kloek voelt voor mij als een warme deken’, vertelt Sandra enthousiast.
‘De overstap naar Kloek ging niet van een leien dakje hoor’, gaat Sandra verder. ‘Ik ben erg honkvast en vond het bijzonder moeilijk om afscheid te nemen van collega’s en bewoners. Het heeft echt even geduurd voordat ik er klaar voor was. Toen ik bij Kloek op de eerste verdieping binnenkwam en er nog niet zoveel bewoners waren, had ik m’n sollicitatiegesprek in een van de appartementen. Tijdens het gesprek liep er een bewoonster naar binnen die heel belangstellend vroeg wie ik was. De sfeer was heel fijn en huiselijk.
Aan de medewerkers merkte ik dat de bewoners er bij Kloek echt toe doen, iets wat voor mij essentieel is. Toen ik naar huis fietste dacht ik: wow, je zou hier maar mogen werken…’
‘Kloek is net een groot samengesteld gezin’
‘Inmiddels werk ik fulltime bij Kloek Amsterdam en geef leiding aan twintig medewerkers.
Over de manier waarop heb ik veel contact met directeuren Martin van de Graaf en Theo Berg. Zij kennen alle medewerkers, maar ook de bewoners en hun familieleden. Kloek is net een groot samengesteld gezin. Als teamleider sta ik naast het team en als het nodig is erboven.
Ik draag natuurlijk wel de visie van Kloek uit. Als ik merk dat een medewerker werkt op een manier die niet bij ons past, dan krijgt hij of zij dat absoluut te horen. Wij zijn tenslotte verantwoordelijk voor de bewoners.
Het is plezierig werken bij Kloek. Ik kom elke dag thuis met het gevoel dat de bewoner in het middelpunt heeft gestaan. Ik zie bewoners glimlachen en merk dat ze zich thuis voelen bij Kloek. En van een familielid hoorde ik dat hun moeder zo is opgeknapt sinds ze hier woont. Dat heb ik zo gemist!’
Warme zorg voor dementerende bewoners
‘Wij geven warme zorg. Bij Kloek bepalen onze dementerende bewoners zelf hoe laat ze opstaan, waarna wij de zorg bieden die nodig is. We nemen hier echt de tijd voor en proberen de zelfstandigheid van de bewoner zo lang mogelijk te behouden. Dat doen we onder andere door gericht te kijken naar de wensen en behoeften van elke bewoner en daarop in te spelen.
Ook gezond eten speelt hierbij een belangrijke rol. Elke middag bereiden we samen een verse lunch. Soep is favoriet! Sommige bewoners vinden het leuk om mee te helpen met groente snijden of balletjes draaien. Ook in de avond staat er een verse maaltijd op het menu. Op elke verdieping iets anders, er is keuze genoeg. Andere bewoners vinden het gezellig om samen de was te doen of mee te helpen met het vouwen van wasgoed. Omdat we de bewoners goed kennen weten we precies wat hun wensen zijn.’
Ook de medewerker doet ertoe
‘Ik vind het belangrijk dat medewerkers zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Je moet je vooral kunnen verplaatsen in een bewoner en aanvoelen wat hij of zij nodig heeft. Dat leer je bij Kloek.
Medewerkers gaan ook met elkaar in gesprek over wat hen opvalt; je geeft elkaar dus feedback. Proactief zijn en creatief denken zijn welkome eigenschappen als je hier komt werken. Als medewerker doe je ertoe; zo bepaal je zelf hoe je inspeelt op de dag. Medewerkers krijgen bij Kloek ook twee keer per jaar training van dementiecoach Karin Kuhlmann. Wist je trouwens dat we nu ook erkend leerbedrijf zijn?
Uiteraard checken we van tevoren goed wat voor loopbaan mensen hebben gehad. Het is bijvoorbeeld geen goed teken wanneer iemand veel van baan is gewisseld. Onze bewoners zijn niet ziek, maar hebben een hele nare ziekte. Zo’n kwetsbare doelgroep heeft rust en stabiliteit nodig.’
Van harte welkom!
‘Er is altijd een luisterend oor en de saamhorigheid is groot bij Kloek. We eten samen met de bewoners die aan tafel de leukste verhalen vertellen, over hun eerste liefdes bijvoorbeeld. Hoewel de vrouwen in de meerderheid zijn, laten ook de mannen regelmatig van zich horen.
Doordat Kloek Amsterdam een vrij nieuwe locatie is, is er nog een aantal appartementen vrij! Wanneer toekomstige bewoners met familie langskomen om te kijken, nemen de huidige bewoners hen vol trots aan de hand om hun appartementen te laten zien. Ik ga dan met de familie in gesprek. Warm contact hebben met familieleden is als medewerker ook erg prettig.
Ik ben gewoonweg blij dat ik deel mag uitmaken van dit gezin. Kloek voelt voor mij als een warme deken. Wilt u wonen of werken bij Kloek? U bent van harte welkom!’
