Jacqueline Buijs werkt al vanaf de start bij Kloek en heeft in juli 2017 het diploma verzorgende IG gehaald. ‘De collega’s bij Kloek hebben mij gestimuleerd om de opleiding alsnog af te maken. Daar ben ik ze dankbaar voor.’
De draad weer opgepakt
‘Bij mijn vorige werkgever was ik al begonnen met de opleiding. Ik was bijna klaar, maar liep vast in mijn werk en heb toen ook de opleiding gestopt.
Dat was een lastige periode, maar in die tijd kwam ook de vacaturetekst van Kloek voorbij. Die sprak me aan, vooral vanwege het echt voor bewoners kunnen zorgen. Gelukkig werd ik aangenomen. Nog steeds werk ik met plezier bij Kloek, al zijn er natuurlijk ook lastige momenten. Die horen ook bij het feit dat Kloek een jonge organisatie is en we Kloek als het ware met elkaar “moeten” opbouwen.
In januari 2017 heb ik de opleiding voor verzorgende IG weer opgepakt. Ik kreeg veel vrijstellingen. Wat ik vooral nog moest doen was bijvoorbeeld: zorgplannen maken, medicijnen uitdelen, injecties geven en laten aftekenen. Dat is allemaal gelukt, ook dankzij de hulp van mijn collega’s. Daar ben ik nog steeds blij mee. Toen ik eenmaal was begonnen, heb ik ook geen moment van onzekerheid meer gehad.’
Kloek voelt veilig
‘Natuurlijk houdt het niet op nu ik een diploma heb. Ik blijf elke dag leren en het fijne van ons team vind ik dat je altijd je twijfels en vragen mag uitspreken en delen. Kloek voelt als heel veilig. In mijn vorige werk kreeg ik vaak te horen dat ik zo onzeker was, maar dat gevoel is nu bij Kloek helemaal weg.
Misschien scheelt het dat ik inmiddels een assertiviteitstraining heb gedaan. Daarin heb ik natuurlijk geleerd om “nee” te zeggen en op een positieve manier feedback te geven, maar die training heeft mij nog veel meer gebracht.
Ik heb vooral geleerd om nog meer naar de ander te luisteren. Om echt open te staan voor de ander. Voorheen kon ik dan blijven steken in “wat moet ik straks zeggen of doen” en daardoor luisterde ik minder goed. Ik dacht bijvoorbeeld dat ik altijd een weerwoord moest hebben. Nu weet ik dat dat lang niet altijd hoeft. Als je dat loslaat, kun je beter luisteren naar wat iemand echt te zeggen heeft.’
Nooit meer “sorry” zeggen
‘Ik durf nu veel gemakkelijker iets te zeggen dan bijvoorbeeld in mijn vorige baan. Daar kreeg ik terug dat ik moest veranderen, maar ik wist niet goed wat mijn leidinggevende van mij wilde. Dat maakte mij erg onzeker.
Maar bij Kloek heb ik dat nooit gehoord. Vroeger zei ik vaak “sorry”, nu nooit meer. Ik voel me veilig bij Kloek. Ik heb plezier in mijn werk en ik kan mezelf zijn. Ik hoef er niet over na te denken hoe ik moet zijn.
Zeker met de collega’s met wie ik al vanaf het begin bij Kloek werk, heb ik een bijzondere band. We zijn samen aan iets nieuws begonnen en zijn samen met Kloek meegegroeid. Dat voelt goed, al verandert er momenteel ook wel het een en ander bij Kloek. Zo komen er bijvoorbeeld steeds meer regels. Die blijken in de praktijk toch nodig te zijn om het wonen en de zorg bij Kloek goed te organiseren. Natuurlijk is dat soms even wennen en zoeken.’
Totale zorg voor bewoners bieden
‘Dankzij de opleiding kan ik nu de totale zorg voor bewoners bieden en dat voelt goed. In een vorige baan was ik activiteitenbegeleidster en dan kun je er maar tot een bepaalde hoogte voor bewoners zijn.
Wat ik soms ingewikkeld vind aan werken bij Kloek? Ik zou meer tijd willen hebben om iets met bewoners te doen, maar tegelijkertijd is het ook maar net hoe je daar zelf mee omgaat. Ik probeer in de dagelijkse zorg steeds zo veel mogelijk echt aandacht te geven. Er op dat moment helemaal te zijn voor de bewoner.
Daarbij heb ik veel aan de trainingen van Karin Kuhlmann. Zij maakt de zorg voor onze bewoners in feite veel eenvoudiger. Ze leert ons kijken naar de persoon met dementie op dit moment.
Als een bewoner bijvoorbeeld onrustig is en zegt “ik weet het allemaal niet”, dan kun jij veel rust en ontspanning brengen door te zeggen: “Ik ben er en ik weet het wel.”
Het klinkt zo vanzelfsprekend, maar het werkt absoluut.
Toen ik dat de 1e keer tegen een bewoonster zei, kwam ze de rest van de dag regelmatig naar me toe en zei dan: “Jij weet het wel.” Op zo’n moment doet het me goed dat ik iemand een gevoel van vertrouwen kan geven. Voor rust kan zorgen.’
‘Als team openstaan voor elkaar’
‘Wat ik daarbij ook erg fijn vind, is dat ik het goed met collega’s kan bespreken als ik het gevoel heb dat ik niet genoeg tijd voor bewoners kan maken.
En ik ben blij dat Karin ons nu ook steeds meer als team traint. Daar is ruimte voor nu Kloek langer draait. Hoe werken we samen? Waar lopen we tegenaan? Voelen medewerkers zich gewaardeerd? De coaching van Karin helpt ons om als team open voor elkaar te staan en elkaar ruimte en feedback te geven.
Ik merk dat collega’s de veiligheid ervaren om persoonlijk te kunnen zijn. Daardoor kunnen we er als team nog beter voor bewoners zijn.’
