HD_MRK

Goede zorg kan niet zonder goede procedures

 
info@kloek.nu • (085) 303 12 45
Kloek header
Kloek header

Goede zorg kan niet zonder goede procedures

 
SNGL
 
 
 
Nieuwsbrief
Ik hoor graag zo nu en dan van Kloek.
 
Inschrijven
 
CNTNT
post
 

Interview met Elize van Daalen

Elize, teamleidster bij Kloek in Roosendaal (35), werkte 13 jaar lang in alle takken van de psychiatrie voordat ze in oktober 2017 oktober moeder werd. Het zwangerschapsverlof bleek een bezinningsperiode. Want na deze periode van afwezigheid voelde Elize “dit is het niet meer voor mij”. En ging op zoek naar iets nieuws. Iets waar ze door kon groeien op basis van haar organisatorische kwaliteiten. Het werd Kloek.

Passie voor kwaliteit

In de psychiatrie had Elize vooral hart voor de projecten die gingen over verbetering van de kwaliteit van de zorg. Ook bij Kloek viel deze persoonlijke ambitie in vruchtbare aarde. Toen Elize in mei 2018 bij Kloek kwam werken, zat Kloek nog in de pioniersfase. Elize zag snel waar ze wat meer lijn kon aanbrengen. Daarbij is ze recht door zee: what you see is what you get. Dat verraadt haar Rotterdamse roots. Niet lullen, maar poetsen. En leren in de praktijk, in plaats van uit boeken.

Een Gouden combinatie

Elize is teamleidster in Roosendaal, Sandra is teamleidster in Amsterdam. Oftewel: de Rotterdamse ‘handen uit de mouwen’ aanpak versus de Amsterdamse gezelligheid. Sandra is in Amsterdam met haar jarenlange ervaring op ‘de vloer’, veel en vaak in direct contact met de bewoners. Elize is in Roosendaal minder op de vloer te vinden, en concentreert zich meer op de procedures. Daardoor komt ze een stuk zakelijker over. “Je wilt immers dat de goede zorg gewaarborgd blijft”, aldus Elize.

Juist in die verschillen, vinden de teamleidsters elkaar. Het blijkt zelfs een gouden combinatie. Er is veel contact onderling. Ze wisselen ervaringen uit, stemmen procedures op elkaar af, stroomlijnen alle aspecten van de Kloek-werkprocessen.

Elize maakt het mogelijk

De mensen die bij Kloek werken, doen dat met hart en ziel. Sommigen zijn het liefst 100% van hun tijd aan het zorgen. Anderen zien ook het belang van administratief registreren.

Want behalve goede zorg is het ook belangrijk om een goed zorgplan te hebben. Om te zien en te begrijpen waarom je minuten moet registeren. Waarom je formulieren moet invullen of waarom je iedere dienst moet rapporteren. Zodat je kunt bepalen hoe de zorg geïndiceerd moet worden.

Elize: “Ik heb veel ‘hartzusters’ in mijn teams. Ze werken met hart en ziel, vol overgave. Dat zie je aan alles. En dat is ook het mooie. Dat ik dat iedereen zie doen. En is mijn rol om dat mogelijk te maken. Ik neem verantwoordelijkheid voor de administratieve en organisatorische kant. Want je moet nu eenmaal verantwoording afleggen.”

Collega’s begeleiden collega’s

Elize is dan ook heel blij dat zij ervoor heeft gezorgd dat Kloek-collega’s elkaar ondersteunen. “We noemen dit ‘collegiale begeleiding’. Daarbij koppelen we collega’s met gevoel voor administratie en schriftelijke vastlegging aan collega’s die daar wat minder mee hebben.

Elize: “Collegiale begeleiders zijn de medewerkers die de visie van Kloek uitdragen. Die ook kunnen zien wat de bewoners nodig hebben. Maar dit zijn ook degenen die willen weten wat er achter de zorg zit aan administratie, beleid en regels.”

Zij krijgen hierin extra ondersteuning van Karin Kuhlmann, gericht op de begeleiding van hun collega’s. Zij leren kijken wat een collega nodig heeft en sluiten hier zo goed mogelijk op aan. Zo bouwen we een echt team waarin mensen samenwerken in plaats van hun individuele diensten draaien. Omdat de training van Karin zo belangrijk is, willen we dat graag uitbouwen. Alles valt of staat immers met goede communicatie. Goede communicatie tussen Elize en haar medewerkers, maar ook tussen de medewerkers onderling en naar bewoners en familie.

Ik werk bij Kloek en ik ben daar trots op

Het is duidelijk: de ambitie van Elize is de combinatie van goede zorg met de juiste procedures.

Zij gaat voor een team dat die balans gevonden heeft en weet te handhaven. Elize: “Dat ieder teamlid dat doel snapt en voelt en dat ook wil uitdragen: Ik werk bij Kloek en daar ben ik trots op”.

Als iedereen binnen de organisatie dat vol overtuiging kan zeggen, dan is Elize een gelukkig mens.

Op naar een stevig team

Kloek Roosendaal groeit gestaag. Er wonen nu 36 ouderen. Binnenkort komt er een uitbreiding met 8 extra appartementen. Op de vraag waar Kloek Roosendaal over 3 jaar staat, antwoordt Elize: “Dan staat hier een goed vast team, met relatief weinig wisselingen, stevig in haar schoenen. Iedereen weet elkaar te vinden, kent elkaars kwaliteiten en zwakheden en kan op elkaar bouwen op de goede constructieve manier. We zien de uitdaging en willen blijven leren”.

“Dat geldt voor de teamleden onderling. En ook voor de familie en mantelzorgers van onze bewoners. De familie weet dan ook wat de individuele kwaliteiten van een Kloek-begeleider zijn en bij wie ze waarvoor moeten zijn voor vragen over bijvoorbeeld eten, schoonmaak of medicijnen.”

 
Delen met een bekende
 
DSPL-BLGS-PNTRST

Thema: Werken bij Kloek

 
MNS
Thema’s

Goede zorg kan niet zonder goede procedures

Interview met Elize van Daalen Elize, teamleidster bij Kloek in Roosendaal (35), werkte 13 jaar lang in alle takken van de psychiatrie voordat ze in oktober 2017 oktober moeder werd.…
Sandra met bewoners in de woonkamer

‘Kloek voelt voor mij als een warme deken’

Sandra is sinds september 2018 teamleider bij Kloek Amsterdam. Ze is verpleegkundige en werkte 27 jaar als teamleider bij grote zorginstellingen, waar altijd werd beweerd dat de klant centraal stond.…

‘De glimlach van een bewoner, daar doe ik het voor’

Faysal Akharouid werkt inmiddels een jaar als zzp’er in de zorg voor Kloek, eerst bij Kloek Roosendaal, nu vooral bij Kloek Amsterdam. Hij heeft een achtergrond in sociaal-cultureel werk maar…
Samen eten bij Kloek

Bij Kloek kun je je talenten inzetten

Bij Kloek willen we graag dat medewerker hun talenten inzetten. Daar geven wij dan ook veel ruimte voor. Daarom deel je samen met je collega's zelf je werkdag in en…

‘Werken bij Kloek is een mooie kans voor verzorgenden IG’

'Ik kan bewoners echt aandacht geven, leer veel over goed zorgen voor mensen met dementie en ik werk in een prettig team waarmee we voortdurend blijven leren.' Aan het woord is…
Salade als symbool voor samen eten bij Kloek

Wat heeft iemand met dementie nu nodig?

Wat heeft iemand met dementie nodig om zich op zijn gemak te voelen? Daar draait alles wat we bij Kloek doen om. Onze verhalen uit het dagelijks leven laten zien…
Ferdy Roks verzorgende IG bij Kloek

Van elektrotechniek naar de zorg voor mensen met dementie

Via de elektrotechniek naar de jeugdzorg en nu vol overgave aan het werk in de zorg voor mensen met dementie. Die route bewandelde Ferdy Roks, bijna-verzorgende IG bij Kloek Roosendaal.…

Kloek Amsterdam: ‘Goed wonen voor mensen met dementie’

Verzorgende Wilma Faber werkte 16 jaar bij een grote organisatie voor ouderenzorg in Amsterdam, voordat zij bij Kloek Amsterdam kwam werken. ‘Ik vind het een verademing. Nu mag ik precies…
Verzorgende IG Monique Beks

‘Bij Kloek mag ik echt voor bewoners zorgen’

‘Bij Kloek kan ik echt iets betekenen voor bewoners, dat geeft mij zo veel voldoening’, vertelt verzorgende Monique Beks. ‘Een arm om een bewoner heen slaan, samen een kop koffie…
Verpleegkundige Lia in gesprek met bewoonster

‘100% aandacht voor iemand met dementie’

Verpleegkundige Lia Ernest werkt al vanaf het begin bij Kloek. Hoe is het om bij zo’n jonge organisatie te werken? En wat vindt zij zelf het belangrijkst in de zorg…
Lia Ernest van Kloek krijgt haar diploma

Dankzij de wegwijzer meer tijd voor bewoners

Sinds 4 juli 2017 is ‘onze’ Lia Ernest verpleegkundige. En dat niet alleen; zij kreeg op 2 november ook de CSG-BORG-prijs voor haar eindopdracht: de wegwijzer voor nieuwe medewerkers en…

Kleinschalig wonen met dementie in Amsterdam

Kloek Amsterdam is de tweede locatie die Kloek heeft geopend. Sinds 1 maart 2018 is er bij Kloek Amsterdam plaats voor 36 mensen met dementie, die wonen in groepen van…
Verzorgende Jacqueline Buijs schenkt aandacht aan bewoonster Kloek

‘Kijken hoe iemand met dementie zich nu voelt’

Jacqueline Buijs werkt al vanaf de start bij Kloek en heeft in juli 2017 het diploma verzorgende IG gehaald. ‘De collega’s bij Kloek hebben mij gestimuleerd om de opleiding alsnog…
Lia Ernest

Lia Ernest, verzorgende IG bij Kloek. Een portret

Verpleegkundige Lia Ernest begon haar loopbaan als secretaresse, was jarenlang managementassistente op een middelbare school, maar koos een aantal jaren geleden voor de zorg. Door de zorg voor haar schoonvader met…
van kraamzorg naar ouderenzorg

Van kraamzorg naar ouderen met dementie

Wie zijn de zorgverleners die bij Kloek het zelfstandig wonen en de warme zorg handen en voeten gaan geven? Dat willen we graag in onze blogs laten zien. Verzorgende Anita…

‘Mensen met dementie raken mij’

Hoe geven we bij Kloek handen en voeten aan het zelfstandig wonen en de warme zorg voor mensen met dementie? Dat willen we graag in onze blogs laten zien. Bij…
Na maanden weer uit bed

Na maanden weer uit bed – ‘het gaat om aanvoelen’

Meneer lag de hele dag op bed, sinds een val een aantal maanden geleden. Hij kon nog wel eens opstandig reageren, stond in de overdracht toen hij naar Kloek verhuisde,…
Werken bij Kloek is voor mij een droombaan

‘Werken bij Kloek is voor mij een droombaan’

Wie zijn de zorgverleners die bij Kloek het zelfstandig wonen en de warme zorg handen en voeten geven? Dat willen we graag in onze blogs laten zien. In deze blog…
Zorgen dat iemand zich gehoord, gezien en gewaardeerd voelt

Zorgen dat iemand zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelt

Goed zorgen voor mensen met dementie betekent dat je je steeds weer verplaatst in hoe iemand met dementie de wereld om zich heen waarneemt. Hoe ervaart hij alles wat hij…

‘Voor mensen met dementie mag je echt zorgen. Dat ligt me’

‘Het is fijn om voor een kleine groep bewoners te zorgen. Ik heb leuke collega’s en we doen de zorg echt samen. Ik voel me helemaal deel van het team…
bewoners geven wat ze op dit moment nodig hebben

Bewoners geven wat ze op dit moment nodig hebben

Verzorgende Marisa Vermeulen werkt sinds januari 2017 bij Kloek. Met veel plezier. ‘De rust en de aandacht die wij voor bewoners kunnen hebben vind ik een verademing. Hiervoor werkte ik…
Karin Kuhlmann

‘Ik ben veel meer in het nu met bewoners’

2 keer per jaar traint dementie-expert Karin Kuhlmann onze verzorgenden in nog beter aansluiten bij de bewoners met dementie. In maart en april van dit jaar volgde elk team verzorgenden…
FTR
theme building: 8days.nl